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各位網(wǎng)友：
余杭公交網(wǎng)總經(jīng)理信箱、網(wǎng)上建議是我公司加強(qiáng)信息溝通，接受市民有關(guān)公交意見(jiàn)和建議的平臺(tái)。為使我們能及時(shí)解決網(wǎng)友反映的有關(guān)公交問(wèn)題，更好地為廣大市民服務(wù)，希廣大網(wǎng)友自覺(jué)遵守網(wǎng)站留言板的管理規(guī)定，發(fā)布與公交有關(guān)的話(huà)題，并注意語(yǔ)言文明。如出現(xiàn)與我公司無(wú)關(guān)或者不文明用語(yǔ)的信息，將作刪除處理，必要時(shí)將轉(zhuǎn)交司法機(jī)關(guān)查處。謝謝各位網(wǎng)友的配合支持！
杭州市余杭公共交通集團(tuán)有限公司2011年8月16日
網(wǎng) 名:
標(biāo) 題:
性 別:
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- 男
- 女
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截止日期:
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處理情況
- 處理中
- 已處理
總經(jīng)理信箱
時(shí)間：2016-01-24網(wǎng)名：王先生標(biāo)題：投訴余杭西站
內(nèi)容：
1月24日下午3點(diǎn)10幾分，我在西站等506路車(chē)。當(dāng)次車(chē)輛已經(jīng)在了，司機(jī)也在車(chē)上，但是關(guān)著門(mén)。506沒(méi)有候車(chē)室，當(dāng)時(shí)很冷，司機(jī)卻拒絕開(kāi)門(mén)。此時(shí)離發(fā)車(chē)也就不到10分鐘（3點(diǎn)20發(fā)車(chē)）。作為乘客，非常失望。究竟出于什么目的，這么點(diǎn)服務(wù)意識(shí)都沒(méi)有？強(qiáng)烈建議對(duì)當(dāng)次車(chē)司機(jī)做出處罰。
回復(fù)時(shí)間：2016-01-29
您好！經(jīng)查：該車(chē)司機(jī)為506路7809鄭洪華。當(dāng)天為下午班司機(jī)14：50左右接班，車(chē)輛于15：05左右到站，上下班司機(jī)各做了交接班，司機(jī)對(duì)車(chē)廂整潔、例保等做了一系列工作后于15：17左右正常開(kāi)門(mén)上客。于1月28日16：38去電，我司表示司機(jī)在交接班時(shí)必須做好對(duì)車(chē)輛的檢查，上下午班司機(jī)必須做好交接方可接車(chē)，希望其理解，經(jīng)溝通其表示滿(mǎn)意。
時(shí)間：2016-01-23網(wǎng)名：碎月標(biāo)題：432路公交
內(nèi)容：
您好！總經(jīng)理，我想咨詢(xún)一下從塘棲出發(fā)至紹興支路的432路公交車(chē)的信息。一天開(kāi)幾趟？發(fā)車(chē)時(shí)刻是否固定，中間間隔時(shí)間是多少？另外一個(gè)我想向您建議一下，就是432路公交在水洪廟站至岳帥橋這段路上可否在回龍路（大潤(rùn)發(fā)處）設(shè)立一個(gè)站點(diǎn)，這樣能方便許多乘客的出行，為大家?guī)?lái)便利。
謝謝！
回復(fù)時(shí)間：2016-01-26
您好！432路不是定時(shí)班車(chē)，發(fā)車(chē)間隔時(shí)間為20至30分鐘。您的建議收悉，我司會(huì)在線(xiàn)路優(yōu)化時(shí)考慮。
時(shí)間：2016-01-20網(wǎng)名：雨露標(biāo)題：450公交間隔時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
內(nèi)容：
450公交早晚高峰時(shí)期的時(shí)間間隔能否縮短為10-15分鐘？現(xiàn)在說(shuō)是20分鐘一班，但是中間遇到?jīng)]車(chē)或者有車(chē)拋錨的話(huà)，就得等30-40分鐘（這種情況時(shí)有發(fā)生），再者這條線(xiàn)路的公交發(fā)車(chē)時(shí)間也不固定的，這樣錯(cuò)過(guò)一班車(chē)就得等半個(gè)多小時(shí)，站半個(gè)多小時(shí)不說(shuō)，上班還遲到。
回復(fù)時(shí)間：2016-01-27
您好！經(jīng)查450路公交車(chē)不是定時(shí)班次，計(jì)劃平峰間隔30-40分鐘，高峰時(shí)段間隔20-30分鐘。于1月22日去電聯(lián)系，其表示滿(mǎn)意。
時(shí)間：2016-01-20網(wǎng)名：GCC標(biāo)題：乘客在車(chē)上吃早飯或有異味的東西司機(jī)不管嗎？
內(nèi)容：
公交公司總經(jīng)理您好，我已多次在公交車(chē)上看到個(gè)別人在吃早飯或有異味的食物，曾經(jīng)還有一個(gè)人坐在靠上車(chē)門(mén)的位置，離司機(jī)就一步之遠(yuǎn)，吃著包子，滿(mǎn)車(chē)廂都是包子味道，然而司機(jī)管都不管，司機(jī)就相當(dāng)于車(chē)長(zhǎng)，如果連司機(jī)都默不作聲，我們其他乘客也不好說(shuō)什么，難不成司機(jī)都已經(jīng)默認(rèn)了車(chē)上可以吃食物嗎？我們也理解司機(jī)開(kāi)車(chē)已經(jīng)很累，而且開(kāi)車(chē)需要專(zhuān)心致至，但是這么明顯的肉包子味道我不相信他都沒(méi)有聞到，哪怕提醒一下那個(gè)人也是好的，希望公交公司爭(zhēng)對(duì)乘客在車(chē)上吃太大異味的食物要怎么解決研究一下對(duì)策，為文明城市出一份力，謝謝！
回復(fù)時(shí)間：2016-01-26
您好！公交車(chē)提倡無(wú)飲食車(chē)廂，我司會(huì)讓司機(jī)提醒乘客不要在車(chē)內(nèi)飲食，同時(shí)，也希望乘客能自覺(jué)遵守公共交通乘坐規(guī)則，不在車(chē)廂內(nèi)飲食，特別是有異味的食物。
時(shí)間：2016-01-12網(wǎng)名：啊達(dá)標(biāo)題：新車(chē)
內(nèi)容：
請(qǐng)問(wèn)總經(jīng)理2016年的新車(chē)計(jì)劃是多少啊。報(bào)廢多少車(chē)。新開(kāi)多少線(xiàn)路。有買(mǎi)電動(dòng)車(chē)的計(jì)劃嗎
回復(fù)時(shí)間：2016-01-16
您好！根據(jù)我司2016年車(chē)輛預(yù)算需更新車(chē)輛190輛，報(bào)廢190輛。因純電動(dòng)客車(chē)車(chē)價(jià)較高，目前政府部門(mén)對(duì)是否投入純電動(dòng)客車(chē)還在論證階段。對(duì)今年是否購(gòu)置純電動(dòng)客車(chē)無(wú)明確指導(dǎo)意見(jiàn)。
